Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

Aptitudes et compétences

Le titulaire du diplôme doit être capable de :

• Prendre en charge différentes dimensions d’assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d’assistance aux opérations internes de l’entité.
• Assurer l’interface entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation : information, prise de rendez-vous, demande de devis, envoi de facture, accueil d’une réclamation, relance de facture.
• Inscrire l’action administrative au coeur des systèmes d’information et des évolutions numériques, identifier, collecter, traiter, structurer et contrôler l’information de gestion.

Modules d’enseignement

• Français
• Histoire-géographie – enseignement moral et civique
• Mathématiques
• Économie-droit
• Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
• Etude de situations professionnelles liées à l’organisation et au suivi de l’activité de production
• Administration du personnel
• LV 1 : anglais
• LV 2 : espagnol
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Prévention santé environnement
• Éducation physique et sportive

Durée et période de formation

La formation s’étend sur 3 ans et comprend 1850 heures d’enseignements au CFA, en alternance avec les temps de travail au sein de l’entreprise sous la responsabilité d’un maître d’apprentissage.

Conditions tarifaires

• Formation prise en charge, sans frais d’inscription pour l’apprenti·e

Prérequis

Niveau d’entrée préconisé par le certificateur :

• Diplôme de niveau 3 européen (CAP, Titre professionnel) ou scolarité complète y conduisant ou au moins une expérience professionnelle significative en rapport avec la finalité du diplôme

Modalités et délais d’accès

• Chaque candidat est reçu lors l’un entretien avec un membre de l’équipe pédagogique afin de vérifier l’adéquation entre les objectifs de la formation et le projet professionnel et le profil du candidat.
• La signature du contrat d’apprentissage et l’entrée en formation peuvent avoir lieu à n’importe quel moment de l’année.
• Le candidat peut entrer rapidement en formation, dans la semaine qui suit la demande.

Modalité d’accueil

• Pour les entrées en début d’année scolaire en septembre/octobre : un accueil collectif est organisé le premier jour de la formation avec le responsable de formation et un membre du pôle pédagogique. Afin de lancer une dynamique pédagogique, des temps d’accueil en collectif et participatifs sont prévus, permettant de se projeter dans son parcours. Y sont abordées des problématiques diverses telles que « ne plus être un élève, mais un apprenti, salarié en formation », « devenir un professionnel », « mon parcours de formation », « vivre ensemble » … Des documents sont remis : programme de formation, emploi du temps individualisé, présentation du centre et des personnes ressources, informations obligatoires, utiles et pratiques sur le centre, l’action de formation, les droits et obligations des apprentis … Lors de ce temps d’accueil ou dans les premiers jours de formation, une séance spécifique est dédiée à la remise et à la découverte du Livret de Liaison Pédagogique (LLP) qui sera l’élément central du suivi et de l’évaluation du parcours de formation. Le règlement intérieur est remis et un temps en permet l’explicitation. Les apprentis s’engagent à le respecter en y apposant leur signature.
• Les apprentis intégrant la formation après l’accueil collectif sont reçus par un membre du pôle pédagogique afin d’accéder à toutes les informations et documents nécessaires et des procédures spécifiques sont mises en place pour faciliter leur intégration dans les groupes.
• Un positionnement individuel est réalisé au cours de la première semaine.
• Chaque apprenti est informé de la date d’accueil qui le concerne (environ une semaine avant).

Accessibilité à la formation pour tous et partout

Pour faciliter son parcours de formation, l’apprenant doit se sentir en confiance avec son environnement. Pour des situations particulières et les personnes en situation de handicap, divers acteurs, partenaires et personnes ressources peuvent y contribuer.

À partir de la première rencontre avec un membre de l’équipe pédagogique, le repérage d’une situation de handicap est transmis au responsable de formation qui prévoit un entretien avec l’apprenant concerné.

Les référents handicap sont informés et peuvent participer, à la demande, à cet entretien qui définira les besoins individuels et établira les aménagements de poste et/ou de la formation possibles et envisagés.

Les adaptations mises en place sont évaluées régulièrement à la demande de l’apprenant, des partenaires ou de l’équipe pédagogiques afin de sécuriser le parcours de formation.

L’équipe pédagogique et les référents handicaps sont également disponibles pour accompagner les apprenants en situation de handicap à la demande d’aménagement des examens de l’Education nationale et du Ministère du travail, de la santé et des solidarités.